⑴講座概要

コールセンターにおいて実践でつちかった、お客様とのコミュニケーションを取るための方法を学びます。
お客様と良好なコミュニケーションを取るための知識とスキルが習得できます。

⑵講座内容

①コールセンターにみる電話の対応及び対話の重要性と方法
②コールセンター業務に学ぶ電話対応とビジネスワーク
③クレーム対応の基本と極意

⑶講座スケジュー　ル・会場

①2月13日（金）１３：００～１７：３０

名桜大学　講義棟１０２教室

⑷前提条件（対象者）

⑸受講者の声　

・今まで知らなかったことと、これから必要になることを知れたことがよかっ　たです。
・硬いイメージでしたが、広い範囲で教えてもらってためになりました。
・楽しく学べました。